W skrócie: dane wykorzystujemy do przyjęcia sprawy, dobrania specjalisty, przygotowania oferty, obsługi płatności, statusu, reklamacji i bezpieczeństwa. Nie sprzedajemy danych.
1. administrator danych
Administratorem danych w zakresie działania platformy jest OSCANRE sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, KRS: 0001195713, NIP: 7011278688, REGON: 542791329. Kontakt w sprawach prywatności: kontakt@oscanre.pl.
2. kiedy zbieramy dane
Dane zbieramy, gdy wysyłasz opis sprawy, korzystasz ze strony statusu, akceptujesz ofertę, kontaktujesz się z nami, przesyłasz załączniki, zgłaszasz się jako specjalista albo logujesz się do panelu.
3. kategorie danych
- dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon,
- opis sprawy, kategoria, daty, kwoty, oczekiwany efekt, informacje o terminach,
- załączniki, dokumenty i pliki przekazane przez formularz,
- historia statusu, korespondencji i czynności w panelu,
- dane specjalistów: tytuł, izba lub organizacja, numer wpisu, OC, dziedziny, oczekiwana stawka, dostępność, zainteresowanie publikacjami, e-mail, telefon, avatar,
- dane płatności: identyfikatory transakcji, kwota, status płatności, metadane sprawy,
- dane bezpieczeństwa: IP, przeglądarka, znaczniki czasu, logi bezpieczeństwa, ograniczanie nadużyć,
- zgody i oświadczenia złożone przy formularzach i płatności.
4. cele i podstawy prawne
- Obsługa zgłoszenia i kontaktu — działania przed zawarciem umowy lub uzasadniony interes obsługi korespondencji.
- Przekazanie sprawy specjaliście — działania konieczne do przygotowania Oferty oraz zgoda/informacja wskazana w formularzu, gdy jest wymagana.
- Realizacja usługi po akceptacji Oferty — wykonanie umowy w uzgodnionym zakresie oraz obsługa organizacyjna po stronie OSCANRE sp. z o.o.
- Płatności i rozliczenia — wykonanie umowy, obowiązki rachunkowe i podatkowe oraz uzasadniony interes kontroli płatności.
- Bezpieczeństwo — uzasadniony interes ochrony serwisu przed spamem, nadużyciami i nieuprawnionym dostępem.
- Roszczenia i reklamacje — uzasadniony interes dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Marketing lub analityka — tylko gdy zostaną wdrożone właściwe narzędzia i istnieje odpowiednia podstawa, w szczególności zgoda, jeżeli jest wymagana.
5. odbiorcy danych
Dane mogą otrzymywać dostawcy hostingu, poczty e-mail, obsługi technicznej, dostawca płatności, księgowość, doradcy, podmioty wspierające bezpieczeństwo oraz Specjaliści, którym przekazujemy sprawę do oceny lub prowadzenia.
Specjalista otrzymuje dane jako odbiorca danych w zakresie potrzebnym do oceny, przygotowania Oferty i świadczenia pomocy prawnej. Po akceptacji Oferty Specjalista może działać jako odrębny administrator danych w zakresie wykonywania czynności zawodowych.
6. przekazanie danych specjaliście
Przekazanie danych Specjaliście następuje tylko w zakresie potrzebnym do oceny lub prowadzenia sprawy. W formularzu informujemy, że dane i załączniki mogą zostać przekazane radcy prawnemu albo adwokatowi właściwemu dla danej sprawy.
7. załączniki i dane szczególnych kategorii
Dokumenty prawne często zawierają dane wrażliwe lub informacje prywatne. Przekazuj tylko to, co potrzebne do oceny sprawy. Nie przesyłaj haseł, danych logowania, pełnych skanów dokumentów tożsamości ani numerów PESEL, jeżeli nie są konieczne.
8. płatności
Płatności obsługuje zewnętrzny dostawca płatności. Platforma zapisuje status płatności, kwotę, identyfikatory transakcji i metadane sprawy potrzebne do potwierdzenia płatności oraz rozliczeń.
9. panel obsługi i specjalisty
Dostęp do panelu jest zabezpieczony kodem jednorazowym wysyłanym e-mailem albo SMS-em. Specjalista widzi wyłącznie sprawy przypisane do jego konta. Osoby obsługujące sprawy widzą zgłoszenia, historię, płatności i dane specjalistów tylko w zakresie potrzebnym do działania serwisu.
10. okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, komunikacji, rozliczeń, reklamacji, bezpieczeństwa oraz przedawnienia potencjalnych roszczeń. Dane bezpieczeństwa i logi mogą być przechowywane krócej, a dokumenty rozliczeniowe zgodnie z wymaganiami prawa.
11. prawa użytkownika
Masz prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. dobrowolność danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych, opisu sprawy i niezbędnych dokumentów możemy nie być w stanie przekazać sprawy Specjaliście ani przygotować Oferty.
13. sposób działania platformy
Serwis służy do przyjęcia zgłoszenia, uporządkowania dokumentów, przekazania sprawy właściwemu specjaliście oraz obsługi statusu, płatności i komunikacji. Pierwsza odpowiedź oraz dalsze czynności wymagają udziału osoby uprawnionej.
14. transfer poza EOG
Jeżeli dostawcy techniczni lub narzędzia zewnętrzne przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosowane powinny być właściwe zabezpieczenia przewidziane przez przepisy o ochronie danych.
15. kontakt
W sprawach prywatności napisz na kontakt@oscanre.pl.