gdzie trafiają dokumenty
Pliki przesłane przez formularz są przypisane do konkretnej sprawy. Nie są publikowane na stronie i nie są dostępne z katalogu publicznego. Pobieranie plików odbywa się przez panel po zalogowaniu.
kto ma dostęp do sprawy
Dostęp ma OSCANRE sp. z o.o. oraz specjalista przypisany do danej sprawy. Specjalista widzi tylko sprawy przypisane do jego konta. Nie ma dostępu do listy wszystkich klientów ani do spraw innych specjalistów.
kiedy dane trafiają do specjalisty
Dane i dokumenty są przekazywane specjaliście w zakresie potrzebnym do oceny sprawy, przygotowania oferty i prowadzenia przyjętego etapu. Informacja o takim przekazaniu znajduje się w formularzu oraz w polityce prywatności.
status sprawy
Klient otrzymuje link do statusu sprawy. Link jest oparty o niepubliczny token, a w widoku klienta pokazujemy tylko informacje potrzebne do zrozumienia etapu sprawy, bez notatek przeznaczonych wyłącznie do obsługi sprawy.
płatności i maile
Płatność online jest potwierdzana przez zewnętrznego dostawcę płatności. Wiadomości e-mail zawierają wyłącznie informacje potrzebne klientowi: numer sprawy, status, link do sprawy albo informację o płatności.
kontakt w sprawie danych
W sprawach dotyczących danych osobowych i dokumentów możesz napisać na kontakt@oscanre.pl.